नेटफ्लिक्स: घाटे और ग्राहकों की गिनती


स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म ग्राहकों को क्यों खो रहा है? यह अधिक राजस्व उत्पन्न करने की कोशिश कैसे कर रहा है?

स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म ग्राहकों को क्यों खो रहा है? यह अधिक राजस्व उत्पन्न करने की कोशिश कैसे कर रहा है?

अब तक कहानी: स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म नेटफ्लिक्स ने अपने वित्तीय वर्ष की पहली तिमाही में दो लाख ग्राहकों को खो दिया और दूसरी तिमाही में अन्य दो मिलियन ग्राहकों को खोने की उम्मीद है। इसने यूक्रेन में भू-राजनीतिक तनाव, बढ़ती प्रतिस्पर्धा और घरेलू पैठ से संबंधित मुद्दों को एक घर में एक खाते से सामग्री की खपत और घर के बाहर साझा करने के लिए जिम्मेदार ठहराया। जिस दिन इसने तिमाही परिणामों का संचार किया, रॉयटर्स ने बताया कि नेटफ्लिक्स के शेयर में 26% की गिरावट आई है। इसके अलावा, इसने अपने शेयर बाजार मूल्य का लगभग $ 40 बिलियन मिटा दिया।

सशुल्क सब्सक्रिप्शन में गिरावट क्यों आई है?

नेटफ्लिक्स ने कहा कि उसकी भुगतान सदस्यता का प्रतिशत पिछले कुछ वर्षों में ज्यादा नहीं बदला है।

यह साझाकरण और ‘फ्रीलोडिंग’ के जटिल आयाम के कारण है। नेटफ्लिक्स साझा करना जटिल है। यदि चार लोगों का परिवार किसी कनेक्टेड टीवी (कोई भी उपकरण जो टेलीविज़न पर सामग्री स्ट्रीमिंग को सक्षम बनाता है) पर एक मानक सदस्यता के साथ ओटीटी सामग्री देखता है, जो दो प्रोफाइल की अनुमति देता है, तो इसे ‘साझाकरण’ के रूप में वर्गीकृत करना मुश्किल है। एक उन्नत पैकेज, जो अधिक उपकरणों और प्रोफाइल की अनुमति देता है, ऐसी स्थिति में अनावश्यक लग सकता है। इसके परिणामस्वरूप कम मुद्रीकरण होता है।

कनेक्टेड टीवी के अलावा, नेटफ्लिक्स ने उन कारकों का उल्लेख किया जो वे “सीधे नियंत्रण नहीं करते” जैसे ऑन-डिमांड मनोरंजन और डेटा लागत को अपनाना। स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म का अनुमान है कि 222 मिलियन भुगतान करने वाले परिवारों के अलावा, नेटफ्लिक्स को 100 मिलियन से अधिक अतिरिक्त घरों के साथ साझा किया जा रहा है। जबकि घर के भीतर एक खाता साझा करना उचित है, नेटफ्लिक्स घर के बाहर, लोगों के साथ अतिरिक्त साझाकरण का मुद्रीकरण करना चाहता है।

इससे पहले मार्च में, नेटफ्लिक्स ने चिली, कोस्टा राइस और पेरू में अपनी मुद्रीकरण महत्वाकांक्षाओं को प्राप्त करने के लिए सुविधाओं का परीक्षण किया था। ‘मानक’ और ‘प्रीमियम’ ग्राहकों को एक अतिरिक्त भुगतान पर अलग-अलग प्रोफाइल, व्यक्तिगत अनुशंसाओं, लॉगिन और पासवर्ड के साथ अधिकतम दो लोगों के उप-खाते जोड़ने की अनुमति थी। इसे चिली में 2,380 सीएलपी (₹218), कोस्टा रिका में $2.99 ​​(₹229.3) और पेरू में 7.9 पेन (₹162) पर रखा गया था। कार्यक्रम के वैश्विक कार्यान्वयन पर, नेटफ्लिक्स ने कहा, “इसलिए, जबकि हम अभी इसका मुद्रीकरण नहीं कर पाएंगे, हमारा मानना ​​​​है कि यह एक बड़ा शॉर्ट-टू-मिड-टर्म अवसर है।”

रूस-यूक्रेन सदस्यताओं को कैसे प्रभावित किया है?

नेटफ्लिक्स ने रूस में अपनी सेवाओं के निलंबन के बाद 7,00,000 सशुल्क ग्राहक खो दिए। यूक्रेन पर देश के आक्रमण के बाद ओटीटी ने रूस में अपनी सेवाओं को निलंबित कर दिया था। मार्च में, श्री न्यूमैन, मॉर्गन स्टेनली प्रौद्योगिकी, मीडिया और दूरसंचार सम्मेलन में , कहा बढ़ते प्रतिबंधों और भुगतान के मुद्दों के साथ चुनौतियों के बीच जटिल परिचालन वातावरण के बदले निर्णय लिया गया था।

मध्य और पूर्वी यूरोप – रूस के निकटतम क्षेत्रों में इसके कारोबार में मंदी का अनुभव हुआ। नेटफ्लिक्स के मुख्य वित्तीय अधिकारी (सीएफओ) ने एक कॉन्फ्रेंस कॉल में कहा कि यूक्रेन पर रूस के आक्रमण का ईएमईए (यूरोप, मध्य पूर्व और अफ्रीका) के अन्य हिस्सों में कुछ “स्पिल-ओवर प्रभाव” था।

“… स्पष्ट रूप से यूक्रेन में युद्ध का सीधा प्रभाव पड़ा क्योंकि नेटफ्लिक्स ने रूस में सेवाओं को बंद कर दिया और न केवल यूक्रेन में बल्कि पूर्वी यूरोप के अधिकांश हिस्सों में लहर प्रभाव देखा क्योंकि भू-राजनीतिक परिदृश्य ने तनाव पैदा कर दिया है और मनोरंजन से दूर जाने की संभावना है। समाचार जानकारी, ”रेटिंग एजेंसी मूडीज ने अपने आकलन में कहा।

नेटफ्लिक्स कैसे राजस्व बढ़ाने की कोशिश कर रहा है?

नेटफ्लिक्स ने यूएस और कनाडा में अपने सब्सक्रिप्शन की कीमतें $1 और $2 के बीच बढ़ा दी हैं। “यूसीएएन (यूएस और कनाडा) ने -0.6 मिलियन का शुद्ध भुगतान किया, यह काफी हद तक हमारे मूल्य परिवर्तन का परिणाम था जो हमारी उम्मीदों के अनुरूप है और काफी राजस्व सकारात्मक है,” इसने अपने तिमाही परिणामों में कहा। इसके उलट नेटफ्लिक्स ने क्रिसमस के बाद भारत में कीमतों में कटौती की थी।

इसने जापान, फिलीपींस, थाईलैंड और ताइवान के साथ भारत सहित “एपीएसी (एशिया प्रशांत)” देशों में अच्छी प्रगति करने की जानकारी दी।

सार

नेटफ्लिक्स ने अपने वित्तीय वर्ष की पहली तिमाही में दो लाख ग्राहक खो दिए। इसने यूक्रेन में भू-राजनीतिक तनाव, बढ़ती प्रतिस्पर्धा और खाता साझाकरण और ‘फ्रीलोडिंग’ से संबंधित मुद्दों को नुकसान के लिए जिम्मेदार ठहराया।

स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म का अनुमान है कि 222 मिलियन भुगतान करने वाले परिवारों के अलावा, नेटफ्लिक्स को 100 मिलियन से अधिक अतिरिक्त घरों के साथ साझा किया जा रहा है। यह इन सभी अतिरिक्त घरों का मुद्रीकरण करने की इच्छा रखता है।

प्रत्येक बाजार में, नेटफ्लिक्स यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि उत्पाद मिश्रण में सदस्यता मूल्य और भुगतान करने की इच्छा और क्षमता शामिल हो। यही कारण है कि सदस्यता की कीमतों में क्षेत्रीय स्तर पर उतार-चढ़ाव होता रहता है।

नेटफ्लिक्स के लिए गुणवत्ता सामग्री में पुनर्निवेश के लिए सदस्यता राजस्व महत्वपूर्ण है।

अमेरिका में कीमतों में वृद्धि के लिए यही कारण दिया गया था प्रत्येक बाजार में, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि उत्पाद मिश्रण में सदस्यता मूल्य और संबंधित बाजार स्थितियों का पालन करते हुए भुगतान करने की इच्छा और क्षमता शामिल है।

इसलिए, कुछ बाजारों के लिए, नेटफ्लिक्स ने सामग्री के स्थानीयकरण पर ध्यान केंद्रित किया है और केवल अंग्रेजी सामग्री तक ही सीमित नहीं रखा है। यह तंत्र ग्राहकों को ऐसी फिल्में और वेब श्रृंखला प्रदान करता है जो प्रकृति में वैश्विक हैं जैसे विद्रूप खेल, ला कासा डे पैपेल (मनी हाइस्टो) और ल्यूपिन, दूसरों के बीच में।

क्या नेटफ्लिक्स अपने सब्सक्रिप्शन प्लान वाले विज्ञापनों को शामिल करेगा?

नेटफ्लिक्स रीड हेस्टिंग्स के अध्यक्ष और अध्यक्ष ने विज्ञापन की एक परत के साथ संभावित रूप से एक कम-अंत योजना शुरू करने का उल्लेख किया। “हम अगले एक या दो साल में यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं। लेकिन हमारे बारे में सोचें कि उपभोक्ता की पसंद के रूप में विज्ञापन के साथ कम कीमत की पेशकश करने के लिए हम काफी खुले हैं, ”उन्होंने निवेशकों से कहा। विज्ञापन तंत्र को इसके सहकर्मी Disney+ द्वारा तैनात किया गया है। वॉल्ट डिज़नी के सीएफओ क्रिस्टीन मैकार्थी ने मॉर्गन स्टेनली में पहले कहा था कॉन्फ़्रेंस कि Disney+ के लॉन्च के बाद से एक अविश्वसनीय विज्ञापनदाता की मांग रही है। भारत में डिज़्नी+हॉटस्टार के रूप में संचालित, इसकी ‘सुपर’ और ‘प्रीमियम’ योजनाएँ विज्ञापन-मुक्त होने के कारण भिन्न हैं, दो अतिरिक्त उपकरणों पर देखने और वीडियो की गुणवत्ता को जोड़ने की अनुमति देती हैं।

नेटफ्लिक्स अपने प्रतिस्पर्धियों के विपरीत लाइव स्पोर्ट्स स्ट्रीम नहीं करता है। इसलिए, इसे संभावित रूप से अपनी वेब श्रृंखला या फिल्मों के बीच या टर्मिनल बिंदुओं पर विज्ञापन विकल्प जोड़ना होगा। विज्ञापन-मुक्त सामग्री कई कारणों में से एक है कि लोग सदस्यता-आधारित सामग्री देखने का विकल्प चुनते हैं। उसी के साथ एक जुआ ने मिश्रित राय सामने रखी है। मूडीज को उम्मीद है कि विज्ञापन विकल्प कंपनी को भारी आबादी वाले निम्न सामाजिक-आर्थिक क्षेत्रों में विस्तार करने और आर्थिक रूप से चुनौतीपूर्ण जलवायु से मंथन को कम करने में मदद करेगा। असंबंधित रूप से, यह कहा गया है कि हाल के वर्षों की तुलना में ग्राहकों की गति बहुत धीमी गति से बढ़ती रहेगी। यह वर्ष के पिछले भाग में वृद्धि की आशा करता है जो आमतौर पर इसका सबसे मजबूत होता है।

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